گارانتی کالا و تعویض شامل چه مواردی می شود؟
کلیه دستگاه‌های وارداتی، ماژول‌ها و تمام تجهیزاتی که گارانتی آن‌ها در صفحه محصول در فروشگاه اعلام نشده، دارای گارانتی نیستند.
قطعاتی از قبیل میکروکنترلرها و قطعات نیمه هادی و … قابل تعویض نمی‌باشند. کالاهای قابل تعویض نیز با نظر تیم فنی سولار مولار در صورت باز نشدن پلمپ مقدور می باشند.
در چه شرایطی میتوانیم کالا بازگردانیم؟
مهلت بررسی و تطبیق کالاهای موجود در برگ خرید با اقلام دریافتی 3 روز می‌باشد. در صورت وجود هرگونه مغایرت، می‌توان در مهلت تعیین‌شده با شماره موجود تماس حاصل نمود تا در اسرع وقت رسیدگی های لازم به عمل آید. بدیهی است بعد از زمان تعیین شده، این فروشگاه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
میتوانیم بعد از فاکتور شدن سفارش، درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان تغییری وجود ندارد.
در صورتی که کالا مورد پسند نباشد می توان آن را مرجوع کرد؟
انصراف از خرید در این فروشگاه امکان پذیر نمی باشد.
سفارشم برگشت خورده ... چه باید بکنم؟
در صورتی که بسته پس از ارسال به مبدأ برگشت بخورد، علت برگشت بسته بررسی میشود و در حالتی که علت آن عدم حضور شخص در زمان تحویل و یا اشتباه بودن مشخصات گیرنده (آدرس، تلفن، کد پستی و نام) باشد، خریدار موظف به پرداخت مجدد هزینه ارسال خواهد بود.
امکان تغییر روش ارسال در این حالت وجود خواهد داشت.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است می توانم آن را تحویل نگیرم؟
بله، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می توانید کالا را تحویل نگیرید.
کلیه قطعات توسط تیم فنی سولارمولار تست شده و ارسال می گردد. پس از تحویل کالا به شرکت حمل و نقل انتخاب شده، فروشگاه سولارمولار هیچگونه مسئولیتی در مورد جنس ارسال شده نخواهد داشت.
کلیه دستگاه‌های وارداتی، ماژول‌ها و تمام تجهیزاتی که گارانتی آن‌ها در صفحه محصول در فروشگاه اعلام نشده، دارای گارانتی نیستند زیرا در دو مرحله به طور مکرر تست شده و از سلامت محصول اطمینان حاصل میشود، در این صورت مسئولیتی در قبال دستگاه یا ماژول بر عهده فروشگاه نخواهد بود.
شایان ذکر است فروشگاه مسئولیتی در قبال راه‌اندازی و یا آموزش استفاده از ماژول‌ها، تجهیزات و یا دستگاه‌های وارداتی و مواردی از این دست نداشته و از آن رو که در صفحه مربوط به کالا تمامی اطلاعات و محتویات محصول به مشتری ارائه شده است، مسئولیت بعدی در قبال ارائه اطلاعات بیشتر و یا نحوه راه‌اندازی بر عهده فروشگاه نمی‌باشد.